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캠톡 사용자들이 궁금해 하는 이슈!

캠톡을 이용하실 때 가장 궁금해 하시는 사항을 정리하였습니다!

개인정보가 유출되거나 그런 일은 없나요?
정보화 시대에서 개인정보 보호는 정말 중요합니다.
100만 이상의 회원이 이용하는 글로벌서비스에서 개인정보를 위해 수집하는 정보도 극히 제한적이고 암호화 모듈사용으로 개인정보 유출 걱정 없이 이용하고 있습니다.

통화중 상대방이 캡쳐를 하면 어떻하나요?
캡처 행위 발생시 즉시 사용자에게 알리고 캡처를 추적할수 있는 워터 마크를 이용하여 허용되지 않은 행위에 대해 책임을 물을수 있는 시스템이 갖추어져 있습니다.
캡쳐에 대한 불안함 마음없이 안심하고 이용하세요.

영상통화 연결이 원활하지 않아요.
1. Wi-Fi 환경에서 접속하신 경우, 5G/LTE로 설정을 변경해주세요.
2. 앱 종료 후 재실행 해주세요.
3. 위의 방법을 모두 시도해도 영상통화가 불가능할 경우, 불편신고 후 앱을 재설치 해주세요. (최신버전으로 업데이트를 할 경우 연결이 더 잘 됩니다.)

문의하기 답변이 오지 않아요.
회원님들께서 보내주신 문의는 담당자가 순서대로 확인 후 답변드리고 있습니다.
문의하기에 대한 확인 및 답변까지는 평균 1~5일 정도의 시간이 소요됩니다.

단, 문의하신 내용에 대해 추가 검토가 필요할 경우에는 일부 시일이 더 소요될 수 있습니다.

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